Politique de Retour

Dernière mise à jour : 24/05/2025

Chez Oderoo.com, nous croyons en la qualité de nos parfums. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible et transparente, même après un premier essai.

🗓️ Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour.

📦 Conditions de retour

Nous acceptons les retours même après une première utilisation, sous réserve des conditions suivantes :

Le parfum a été testé sans dépasser 5 ml de contenu utilisé
Le flacon et l’emballage sont en bon état, propres, sans dégradation
Le produit est retourné avec la preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

🔁 Procédure de retour

Contactez-nous par WhatsApp ou email pour soumettre votre demande de retour.
Indiquez votre numéro de commande et votre RIB ou coordonnées bancaires pour le remboursement.
Après réception du produit et vérification, nous vous enverrons une confirmation de remboursement.

💸 Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous avez fourni dans la demande de retour, dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

🚫 Cas de refus de retour

Les retours peuvent être refusés si :

Plus de 5 ml du produit ont été utilisés
L’emballage est endommagé ou incomplet
Le produit est retourné hors délai

📞 Contact pour les retours

📧 Email : retours@oderoo.com
📱 WhatsApp : +212 6 61 929 980

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